コアラマットレス返品制度で圧倒的人気!たった1年で13億円の大ヒット

コアラマットレス返品

こんにちは管理人のポンです。

人気テレビ番組の王様のブランチでも紹介され人気が急上昇しているコアラマットレス

一時的な人気ではなくマットレス業界の常識を覆す圧倒的なサービス展開により購入者から高い支持を得ています。

コアラマットレスが日本に進出したのは2017年。実店舗を持たないオンラインショップのみで急成長を果たしている理由には顧客目線に立った最高のサービスがあるからです!

ポン
ちなみに創業わずか1年で13億円、2年目には33億円を売り上げ大ヒット商品です。

マットレスを実店舗を持たず販売することは顧客のリスクが高まります。そのリスクを完全に打ち消したサービスが「120日トライアル期間配送&返品•返金制度」です。

120日の期間内であれば返品・返金ができる制度です。

これによってオンラインショップの最大のデメリットでもある注文するまで商品を試せないことを完全に克服したのです。

マットレスは決して安い買い物ではありません。購入してから失敗したという声は非常に多くあります。

ポン
そこで今回はコアラマットレスの返品方法やマットレス選びで失敗しない為のポイントについて詳しく解説をしていきます。

コアラマットレスの返品について解説をする前に少しだけマットレス選びのことで、大切なことをお話させてください。

マットレス選びで失敗しないために知っておくべきこと

オンラインショップでマットレスを購入する際に失敗しないためのポイントが2つあります。

2つのポイント
  • マットレスの寝心地を試す
  • マットレスの硬さと体重の関係

マットレスの寝心地を試す

ネット通販のデメリットはマットレスの実物を見れないため寝心地を試す事が出来ないことです。

楽天、Amazon、Yahooなどショッピングモールでは10,000円以下の安いマットレスも沢山売られているため口コミを参考にする人もおおいでしょう。

しかしマットレスは人それぞれ硬さなどの好みも違います。購入者が自分の好みに合わずに評価していることもありますし良い評価でも自分にあっている商品かは実際に使ってみないと分からないものです。

マットレス選びで失敗しないためには実物を試すことが大切です。

実店舗で試した程度では本当に自分であっているか分からない

ネット通販では実物を試せなくても実店舗のある寝具店やホームセンターであれば寝心地を試すことができます。

しかし、ここでも落とし穴があります。

通常、マットレスが本当に体に慣れてくるには約30日かかると言われています。感触を確かめる程度で確認をすることはできますが寝心地は本当に寝てみないと実感することは難しいということです。

マットレスの硬さと体重の関係

マットレスには低反発と高反発など種類によって硬さが異なります。低反発マットレスは柔らかいので身体が沈み込み、高反発は硬めの寝心地です。

硬さの好みでマットレスを選ぶだけでなく自分の体重に合わせたマットレスを選ぶことも大切です。

マットレスの硬さと体重の関係については「体重とマットレスの硬さからマットレスを選ぶポイント」でも解説をしていますので参考にしてください。

マットレス メーカー理想のマットレスの選び方。体重と硬さの関係とは?

マットレス選びで失敗する人の共通点

ポン
上記のようにマットレス選びで大切なことは寝心地を試すことです。

ネット通販で試し寝せずに買ったり、実店舗に出向いて一度触った程度で購入する人は購入後に後悔する可能性は非常に高くなります。

ネットもダメ、実店舗もダメだとしたらどうやって買ったら良いのか?

答えは「購入後に返品ができるマットレス」を選ぶことです。

それがコアラマットレスの120日トライアル期間配送&返品•返金制度です。

コアラマットレスの返品・返金ができる制度とは?

ポン
では、ここから今回の本題でもあるコアラマットレスの返品制度が圧倒的な支持を得ている話をしていきたいと思います。

コアラマットレスの購入方法はウェブサイト限定になっています。先ほど話したようにネット通販では商品を試すことができないため失敗しやすいと説明していきました。

コアラマットレスはマットレスの到着から120日間は返品・返金の対応が可能というサービスを設けたことでネット通販でのデメリットを無くしました。

購入後120日間も返品可能期間があるのは日本の寝具メーカーではコアラマットレスだけです。

コアラマットレスが日本に上陸して間もないのにも関わらず人気が急上昇し、更に口コミ評価も高い理由の一つです!

コアラマットレスの返品方法

コアラマットレスは120日間のお試し期間内なら以下の手順で簡単に返品手続きが完了します。

  1. カスタマーサポートに注文者情報をメール
  2. 返信される簡単なアンケートへ回答
  3. 回収当日、運送会社へマットレスを引き渡して完了

返品方法はたったのこれだけです。

返品•返金保証の対象外もあるので注意しましょう。

返品は、最低14日間をお試しいただくことが条件となります。
お客様が間違ったサイズをオーダーした場合、故意に商品を傷つけたり汚した場合は対象外となります。

返品には手数料7,500円がかかるの?

返品には7,500円の返品手数料が発生する可能性があるので注意しましょう。

返品手数料が無料の条件は東京・大阪の地域にからの返品が条件です。それ以外の地域はマットレス1点につき7,500円の返品手数料が発生してしまいます。

7,500円の負担がでる可能性はありますが約4ヶ月の間、7万円〜10万円くらいするマットレスを返品送料7,500円の負担の可能性だけで、自宅でお試しできるのは他にいメリットだと思います。

コアラマットレスのカスタマーセンターのお問合せ

他のマットレスメーカーには返品はできるのか?

マットレスメーカーと言えばフランスベッド、シモンズ、テンピュールなどが有名です。

これらのマットレスメーカーの返品事情についてはどうか?

気になる人も多いでしょう。

フランスベッドは未使用であれば8日以内が期限、シモンズは基本的に返品不可、テンピュールには60日間マットレス返品・交換保証プログラムがあるようです。

ただしこの交換プログラム対象は実施店舗にて定価で購入したマットレスのみが対象となっているようです。

コアラマットレスも定価販売が基本ですが公式サイト経由なら10%割引で購入することができます。

大手メーカーは信頼・実績もあり安心感はあるります。ブランドイメージ思考の強い人、お金をかけられる人にとっては高級マットレスメーカーはおすすめなのでしょう。

コアラマットレス120日お試し期間の本当を設けた理由

マットレスは高級なものでは20~30万円もします。

マットレスは高いから良いというものではありません。自分にあったマットレスであるかが大切です。

コアラマットレスはこうした購入者の不安を解消するために120日間のトライアル期間を設けて本当に寝心地が良いかを実感できるように顧客目線で考えていると言えます。

口コミの評価の高さを見てもわかりますが高評価を付けているユーザーが圧倒的に多いことから分かる通り寝心地に満足している人が多いということです。

ネットの口コミって本当に信用できるのか疑問

口コミはネット通販で商品を購入するための情報としては大切なものですが、信用できない口コミも増えています。

特にAmazonでは出品したばかりの商品に異常な数の口コミが付いていたり訳が分からないものも数多くあります。商品を買わせるために自己買いしレビューを付けたり、更に悪質な方法でレビューを集めている出品者も多数います。

こうした口コミの信用度にもこだわっているのがコアラマットです。

コアラマットレスではユーザーからのアンケートの回答でレビューを集めています。その回答が自動的に公式ウェブサイトに連携される仕組みのため社内で加筆ができない仕組みになっています。

この仕組みはの名も「Yotpo(ヨットポ)」というアプリによるもので日本でまだメジャーではありませんがGoogleレビューなどとも連携している世界No.1の口コミ評価アプリです。

このうした顧客満足度の向上の為の取り組みをすることで口コミ評価の信憑性も高いと言えます。

ポン
口コミ評価を信用できるので安心して購入を決断できるということですね!

コアラマットレスの公式サイト口コミを見る

SNSの口コミを覗いてみた結果は

SNSでの口コミ評価はどうなのか、覗いてみました。

寝心地の良いという口コミを沢山見つけることができました。

自分の身体に合わなかったという口コミもあった!

コアラマットレスの体験会・お昼寝デリバリーサービス

コアラマットレスは実店舗はありませんが定期的に体験会を開催しています。

過去には「お昼寝デリバリーサービス」といったサービスもやっておりメディアからも注目を集めていました。

お昼寝デリバリーはお昼寝 専用車『ぐぅ~すCAR』を無料で派遣する法人向けのサービスです。公式サイトを確認すると現在はサービス終了となっていますが気なる人は以下にお問合せをしてみてはどうでしょう。

お問い合わせはこちら

080-8473-6152

pr.jp@koala.com

お昼寝デリバリー

過去には大阪や表参道などで体験会を開催しています。購入すればお試しできるコアラマットレスですが、このよな体験会も定期的に行っているので興味がある人は是非、足を運んでみてはいかがでしょうか。

体験会についてはコアラマットレスの公式サイトで確認することができます。

体験会の詳細についてはこちら

過去の体験会について

 

■2018.05.09

ニュースリリース | 大阪に最先端の睡眠ラボが登場!?コアラ・マットレス体感イベント「コアラ・スリープラボ」を期間限定で開催!

 

■2018.05.22 

コアラマットレス体感イベント「Koala Sleep Lab」大盛況のうちに終了!

 

■2018.08.24

ニュースリリース | 【コアラ・マットレス x TABI LABO】マットレス無料体験会を開催中

 

■2019.02.15

ニュースリリース | スリープテック豪ブランドのコアラ・マットレスマットレス体験会「コアラ・マイルーム」好評開催中!3月3日まで期間限定

 

■2019.05.19

ニュースリリース | 2019年6月8~9日、表参道にて「スリープ・ラボ」期間限定開催!

【まとめ】返品・返金制度があるからが安心して購入できる

コアラマットレスにが120日間以内であれば返品・返金制度があるため安心して購入を決断できるということです。

返金・返金制度に加えコアラマットレスには10年間の保証もあるため購入後のアフターサポートも万全です。

購入前、購入後の圧倒的なサービスの差別化が日本進出わずか1年で13億円も売り上げた大ヒットの秘密ということです。

この記事を読んでコアラマットレスの購入のきっかけになって頂ければ幸いです。

コアラマットレスでは公式サイト経由は10%割引で購入することができます。

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Amazonでは10%割引が無いので注意!! 詳細は「コアラマットレスの値段は公式サイトが最安値!」で解説をしています。